Banesto Renting.

Quiero hacer un inciso, antes de publicar la siguiente entrada sobre los consumibles.

Este medio dia, exactamente a las 11:18 am hora española, me ha llamado una muchacha muy amable de Banesto Renting para preguntarme sobre el pago de las cuotas. Como todos los asiduos que leeis este blog sabeis, por culpa de Automaticos Mendoza, muchos de nosotros no podemos hacer frente a las cuotas de las maquinas... asi que le he comentado muy por encima en el problema con el que nos encontramos y la verdad es que se ha visto interesada, me ha pedido incluso que le redacte una carta explicandole nuestro problema.

Su nombre es Olga, pero por problemas de la ley de datos y para que no le manden mucho Spam, no voy a poner por este medio su correo electronico ni su fax, pero si voy a mandarle en cuanto termine de redactar esta entrada un enlace para que ella misma pueda leerlo y pueda dirigirlo a las personas encargadas de Banesto Renting para que sepan que pensamos tomar las medidas necesarias y hacer que se rescindan nuestros contratos de Renting por inclumplimiento de contrato. Yo por mi parte voy a llamarlos y decirles que la maquina se encuentra en el mismo sitio donde la instalaron sin funcionar y que pueden ir a recogerla en 48 h o no me hago responsable de lo que pueda pasarle.

A/A Olga.

Hola Olga, segun la conversacion mantenida contigo (permiteme tutearte) te mando este escrito para que quede constancia de lo que esta pasando con nuestras maquinas adquiridas por renting.

En primer lugar quiero darte las gracias por el interes mostrado y la amabilidad y atencion que has demostrado por telefono. Gracias de nuevo.

Tambien quiero decirte, en nombre mio y de los afectados a los que represento, que no tenemos nada contra la entidad bancaria a la que representas, todo lo contrario, gracias a tu actitud nos demuestras que quieres intentar arreglar esto "por las buenas", pero quiero que comprendas que nosotros hemos adquirido maquinaria nueva la cual necesita un mantenimiento y unos repuestos los cuales no se nos proporcionan por parte del proveedor de servicios. Es mas, incluso queriendo comprar esos repuestos se nos da largas o estos nunca llegan (tengo en mis manos un fax que le mande a Automaticos Mendoza hace 14 meses para pedirle unos repuestos los cuales todavia estoy esperando de una maquina adquirida a Banesto Renting).

Nosotros incluso pedimos que se nos den los repuestos aunque tengamos que pagarlos, pero ni con esas. Ante la no respuesta, nos hemos puesto en contacto con el departamento comercial de Saeco Iberia en Barcelona tel 93-474.00.17 y le hemos comentado todo nuestro problema para que por favor nos dieran los datos de contacto de otro distribuidor, a lo que se han negado rotundamente, es mas, nos han dicho que nosotros no somos clientes suyos, que ellos tratan directamente con los distribuidores y nosotros debemos solucionar nuestros problemas con ellos.

Despues de insistirles un poco y decirles que lo nuestro es serio, nos han dicho que les mandemos un correo electronico con nuestro problema para que ellos lo estudien. (Cosa que entendemos que nos han dicho para quitarnos de enmedio).

Hemos intentado incluso decirles que por ley deben darnos 2 años por los productos que nos han vendido y nos dicen que no, que la garantia la estipula nuestro distribuidor, no la ley. Nuestro distribuidor nos dice que las maquinas de vending no tienen garantia, nos dice que el nos da 6 meses pero tenemos que pagar la mano de obra, los repuestos y el desplazamiento... (total nada).

Ante esta situacion, las maquinas las tenemos paradas y en el mejor de los casos sin rendir al 100% de su capacidad, por lo que no podemos recaudar lo necesario para pagarlas. En otros casos, cuando nos buscamos los medios para que esta funcione pues llega Automaticos Mendoza y le hace una oferta muy agresiva al encargado de la fabrica donde tenemos nuestra maquina para que quitemos nuestra maquina y asi el se queda con el punto.

Esto mismo me paso a mi personalmente en La Residencia de Ancianos el Palmeral del Mar Menos de Los Narejos. Tenia una maquina funcionando perfectamente, sin problemas y le daba al director de la residencia un 10% de mi recaudacion. La maquina se la habia comprado a Automaticos Mendoza. Al poco tiempo, vino el mismo comercial de Automaticos Mendoza que me habia vendido la maquina y le dijo al director de la residencia que si hacia que yo me llevara las maquinas le regalaria a el una maquina de cafe, le pondria 2 o 3 maquinas nuevas totalmente gratis, le haria un armario de aluminio para acogerlas, le daria un 30% de la recaudacion... y todo eso gratis.

La politica de las empresas fabricantes de maquinas de vending es que no pueden darle la distribucion de sus productos a operadores de vending, porque si no, seria competencia desleal, sin embargo Saeco lo hace con Automaticos Mendoza, por lo que son complices de todos los atropellos que esta cometiendo Automaticos Mendoza.

Bueno, por hoy ya esta bien, mañana escribire algo mas.